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Alle unsere Bestellungen werden mit dem klimaneutralen "GoGreen" Versand von DHL verschickt. Beim Checkout werden dafür 3,50€ Versandkosten angerechnet.
Ausnahme: Dein Bestellwert liegt über 50€, dann gehen die Versandkosten auf uns :)
Wenn du aus der Mannheimer Umgebung bist, Versandkosten sparen und der Umwelt was Gutes tun willst dann hol dir deine Bestellung einfach bei uns ab!
Hänge einfach eine Notiz an deine Bestellung oder schreibe uns direkt auf Instagram oderhier. Die Versandkosten erstatten wir dir dann im Nachhinein.
Klar! Schick uns dazu einfach eine kurze Notiz mit der Bestellung und wir kümmern uns um den Rest.
Retoure
Die Retoure ist bei uns kostenlos. Sobald deine Bestellung wieder bei uns angekommen ist, erhältst du die Rückerstattung.
Ganz einfach, folge diesen Schritten:
1. Schreibe uns innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail an support@heartlight-vintage.com
2. Nenne uns deine Bestellnummer & ob du eine Rückerstattung oder einen Gutschein möchtest.
3. Du bekommst von uns den Versandschein für die Retoure zugesendet
4. Verpacke die Bestellung, klebe den Versandschein auf das Paket und bringe die Bestellung zur Post
5. Sobald die Bestellung bei uns ist, erstatten wir die den Bestellwert oder schicken dir deinen Gutscheincode zu.
6. Wenn du aus Mannheim bist, und der Umwelt etwas Gutes tun möchtest, kannst du deine Bestellung auch persönlich zurückbringen. Schreib uns einfach, und wir vereinbaren einen Termin mit dir:)
Produkt
Gute Qualität ist neben dem Style unser wichtigstes Kriterium bei der Produkt-Auswahl für unseren Shop. Trotzdem haben manche Teile Makel wir ein kleines Loch oder einen Fleck. Ist das der Fall, ist das Produkt immer runtergesetzt. Wir geben unser bestes, alle Makel zu finden und als Bild zu dokumentieren. Ein individuelles Zustands-Rating findest du in der Produktbeschreibung des jeweiligen Produktes.
Dank unserer 100% Zufriedenheit-Garantie kannst du den Artikel kostenlos zurückschicken. Schreib uns dazu einfach hier eine Nachricht, wir kümmern uns dann um den Rest.
Jedes unserer Teile ist einzigartig. Deshalb kann es passieren, dass jemand anderes schneller war als du und den Artikel vor dir bestellt hat.
Um alle Artikel schon einen Tag vor der Veröffentlichung zu sehen und um dann direkt als erstes im Shop zu sein, empfehlen wir dir, unseren Newsletter zu abonnieren.
Die Größen der verschiedenen Brands fallen oft sehr unterschiedlich aus. Daher schätzen wir die Größe des Teils immer selbst ein Anhand einer Unisex-Größentabelle. Bei Klamotten, die ausschließlich für Damen oder Herren sind, findest du einen Hinweis in der Beschreibung.
Sonstiges
Mit unserer 100% Zufriedenheits-Garantie wollen wir sicherstellen, dass Du und dein Kleidungsstück auch zusammenpassen. Ist das nicht der Fall, kannst Du deine Bestellung kostenlos zurücksenden und erhältst eine Rückerstattung. Kontaktiere uns dafür hier.
Eine vollständige Liste der Zahlungsmethoden findest du im Footer.
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